📌 RESUMO RÁPIDO
Apareceu desconto de consignado no seu benefício que você não contratou? Isso é fraude. Você tem direito à devolução integral dos valores. Passos: (1) registre reclamação no INSS (Meu INSS ou 135), (2) reclame ao banco no SAC/ouvidoria, (3) registre no Banco Central e, se necessário, (4) procure o Procon ou a Justiça.
Como identificar desconto indevido
Confira todo mês seu extrato de pagamento no Meu INSS (app ou site) > Extrato de Pagamento. Cada desconto deve ter o nome do banco e o número do contrato. Se aparecer algo que você não reconhece — um contrato que você nunca assinou, um banco com o qual nunca falou — é desconto indevido.
Seus direitos
- O contrato fraudulento deve ser cancelado imediatamente.
- Os valores descontados devem ser restituídos integralmente, com correção.
- Em muitos casos, a Justiça reconhece direito a indenização por danos morais.
- O ônus da prova é do banco: é ele que precisa comprovar que você autorizou a operação.
Passo a passo para pedir a restituição
- INSS: registre reclamação pelo Meu INSS > "Novo Requerimento" > busque "Exclusão de desconto" ou ligue no 135.
- Banco: reclame no SAC, exija protocolo. Se não resolver em 5 dias úteis, vá à ouvidoria.
- Banco Central: registre reclamação em reclamacao.bcb.gov.br — o BC não resolve o caso diretamente, mas a reclamação pressiona o banco e fica registrada.
- Procon: se o banco não devolver, o Procon intermedia.
- Justiça: para valores menores, o Juizado Especial (sem advogado para causas até 20 salários mínimos) costuma resolver com rapidez.
A Din Din Cred não faz operações não solicitadas — nunca ligamos oferecendo crédito sem que o cliente tenha nos procurado primeiro. Se receber ligação em nosso nome que você não iniciou, denuncie para nós.